الأسئلة الشائعة

سعر الفترة الأولى هو ما تدفعه عند الطلب لأول مرة، أما سعر التجديد فهو ما تدفعه عند تجديد الخدمة بعد انتهاء الفترة. نعرض السعرين بوضوح قبل تأكيد الطلب.

الدفع حاليًا عبر إنستا باي. بعد تأكيد الطلب تظهر لك تعليمات الدفع ومبلغ الفاتورة، ثم ترفع إيصال التحويل ورقم العملية ليراجعهما فريقنا.

يتحقق فريقنا يدويًا من وصول التحويل. بعد اعتماد الدفع يجهز الفريق الخدمة ثم يخطرك بالبريد الإلكتروني. رفع الإيصال وحده لا يعني تفعيل الخدمة.

لا. لن نطلب منك أبدًا الرقم السري لإنستا باي أو كلمة مرور البنك أو رمز التحقق (OTP). لا تشاركها مع أي شخص.

حاليًا نعرض نتائج البحث على أنها «غير مؤكدة». عند إرسال طلب التسجيل يتحقق فريقنا من توفر الاسم، ولا يُعد النطاق مسجلًا إلا بعد تأكيدنا ذلك.

أرسل طلب نقل من صفحة نقل النطاقات مع كود التفويض (EPP) إن توفر لديك، وسدد فاتورة النقل، ثم يبدأ فريقنا إجراءات النقل ويتابعها معك.

نرسل تذكيرات قبل موعد الاستحقاق وننشئ فاتورة تجديد. تدفعها عبر إنستا باي وبعد اعتماد الدفع تُمدد مدة الخدمة. يمكنك أيضًا طلب التجديد بنفسك من لوحة العميل.

هناك فترة سماح قصيرة بعد الاستحقاق يحددها الموقع. بعدها تُعتبر الخدمة منتهية وقد تتأثر بياناتك أو نطاقك. تواصل معنا فور ملاحظة التأخر.

من لوحة العميل افتح تذكرة دعم واختر القسم المناسب. يمكنك أيضًا استخدام صفحة اتصل بنا.

نعم، يمكنك إرسال طلب إلغاء من صفحة الخدمة، ويراجعه فريقنا وفق سياسة الاسترداد والإلغاء المنشورة في الموقع.